Narzędzi marketingowych jest wiele. Prawdziwą sztuką umieć z nich korzystać z głową i świadomością jakie są ich zadania. Jednym z bardziej uniwersalnych a jednocześnie precyzyjnych narzędzi wspierających komunikację marketingową jest prawidłowo zbudowana strona internetowa. Oczywiście, w zależności od branży witryna sieciowa firmy będzie się różniła budową, strukturą, ułożeniem akcentów informacyjnych oraz graficznych. Jednak niezależnie od branży, każda strona internetowa, która ma służyć jako narzędzie marketingowe musi być stworzona i wykorzystywana w sposób świadomy i przy rozumieniu wektorów technologicznych i istniejącej konkurencji. Przyjrzyjmy się zatem, jakie cechy strony internetowej sprawiają, że jest ona jednym z najlepszych narzędzi marketingowych w obecnych i zapewne przyszłych czasach.
WSZYSTKO W JEDNYM MIEJSCU
Mało gdzie możemy umieścić tak wiele informacji o naszej firmie, produktach, zdjęć i filmów a także elementów interaktywnych, również służących kontaktowi, jak właśnie na stronie internetowej. Prawidłowo zaprojektowana strona pozwala szybko i sprawnie znaleźć zarówno informację o firmie, jak również produktach lub usługach. Wiele osób w codziennym życiu ma skłonność do generowania chaosu i braku logiki i uporządkowania. Szczególnie takim osobom warto ułatwić dotarcie do informacji o naszej firmie i produktach podając sensownie podzielone informacje zarówno tekstowe jak i graficzne o produktach i usługach, których poszukują. Dobrze, sensownie i logicznie podzielone informacje, teksty, produkty i inne akcenty na prawidłowo zaprojektowanej i wykonanej stronie internetowej są pierwszym i jednocześnie milowym krokiem do skuteczności w zakresie skutecznej komunikacji marketingowej.
KOMUNIKACJA WIZUALNA
Perfekcyjny tekst na stronie to nie wszystko. Większość ludzkości lepiej odbiera treść graficzną, niż tylko tekstową. Mimo, że obecnie strony internetowe muszą zawierać stosunkowo niewiele grafiki, to jednak ważnym elementem będą dobrze dobrane i odpowiednio zaprezentowane zdjęcia i obrazki zgodne z tematem naszej strony internetowej. Nie bez znaczenia będą również atrakcyjnie przedstawione i opisane galerie przedmiotów oferowanych na sprzedaż. Warto pamiętać, że dla silników wyszukiwarek zdjęcia to również ważna treść na naszej stronie. Im lepiej opisane, tym więcej informacji dają nie tylko potencjalnemu klientowi, ale także narzędziom służącym do katalogowania informacji w internecie. Wpływa to bezpośrednio na pozycję naszej strony w wyszukiwarkach, a tym samym na szansę odnalezienia naszej strony wśród miliona innych. Suma dobrze wykonanej strony internetowej, świetnej treści, znakomitej optymalizacji i dobrze dobranych zdjęć bez wątpliwości da zauważalnie satysfakcjonujące wyniki. Gdy ten mechanizm zacznie działać, pozostanie już tylko odpowiednia obsługa klienta,
Co więcej, ruchome obrazy działają jeszcze lepiej niż te statyczne, więc jeśli posiadamy możliwości i wiedzę jak przygotować i publikować krótkie filmy o naszych produktach, usługach czy akcjach, w których bierzemy udział to daje to wiele możliwości. Po pierwsze każdy film warto umieścić na portalu Youtube, dzięki czemu będzie on pracował nad procesem rozbudowy naszego kanału. Po drugie znacznie ułatwi to wstawienie takiego filmu na stronę oraz do mediów społecznościowych nie obciążając tym naszego serwera, bo film będzie hostowany na YT. Zatem można powiedzieć, że efekt marketingowy, jakie daje wejście w przestrzeń filmową, to wejście na wyższy poziom komunikacji marketingowej. Stosunkowo niewielu przedsiębiorców przykłada bowiem do tego wagę, a jeszcze mniej wie, jak robić to dobrze zachowując wysoką jakość zarówno techniczną, jak i merytoryczną publikowanych filmów.
GOTOWY PAKIET INFORMACJI I ODPOWIEDZI
Na dobrze przygotowanej stronie internetowej powinny znaleźć się takie informacje, które odpowiedzą na wszystkie wątpliwości i pytania, z którymi przychodzi potencjalny klient. Oczywiście dobrze jest, gdy w odpowiednich działach, dobrze skonstruowanych znajdą się dobrze napisane i podzielone tematycznie treści. Jednak wiadomo, że w obecnych czasach wszyscy chcą otrzymać to, czego szukają maksymalnie szybko i przy minimalnej aktywności własnej. To smutne, ale realne. Rozwiązaniem tego problemu jest stworzenie dedykowanego działu zawierającego wyłącznie najczęściej zadawane przez dotychczasowych klientów pytania wraz z rozbudowanymi, lecz łatwymi do zrozumienia odpowiedziami. Taki dział pozwala osobie zainteresowanej produktem, lub usługą w sposób wygodny nabyć wiedzę na ich temat jeszcze przed nawiązaniem z firmą pierwszego kontaktu. Wydaje się zatem, ze jest to stosunkowo proste, a jednak bardzo praktyczne i celne marketingowo rozwiązanie. Ma ono również dodatkową zaletę: pozwala wyszukiwarkom indeksować gotowe pytania i odpowiedzi dotyczące tego, co oferujemy ułatwiając indeksowanie naszej strony i zwiększanie pozycji z wynikach wyszukiwania.
KONTAKT OD RĘKI
Od czasu powstania internetu okazało się, że świat stał się dostępny na jedno kliknięcie, jeden ruch palcem. Naturalnym wyborem jest zatem bycie częścią tej wielkiej społeczności. Również w kontekście biznesowym. Dzięki prawidłowo zbudowanej stronie internetowej możliwy jest kontakt z drugim człowiekiem w zasadzie od razu. Odpowiednio zaprojektowane formularze kontaktowe, z podziałem na temat, w którym pisze do nasz człowiek zainteresowany naszą firmą, produktem lub usługę, pozwala na kontakt ze sprzedawcą w ciągu kilku chwil. A przecież właśnie o to chodzi, aby nawiązywać kontakt z osobami, które są zainteresowane dobrami, które oferujemy. Jeśli zatem w wyniku skutecznego pozycjonowania i optymalizacji strony internetowej dotrzemy do potencjalnego klienta, a informacje na naszej stronie będą dla niego przejrzyste i czytelne to tylko kilka kliknięć dzieli nas od kontaktu. A przecież celem marketingu samym w sobie jest właśnie połączenie jednej strony z drugą. Sprzedawcy z potencjalnym kupującym. A wszystko to za pośrednictwem dobrej strony internetowej i wielu formom kontaktu, na które ona pozwala.
Przedsiębiorcy dzielą się na tych, którzy już korzystają ze skutecznych narzędzi marketingowych oraz wiedzy specjalistów, którzy znają mechanizmy komunikacji marketingowej oraz na tych, którzy wcześniej, czy później przekonają się, że trzeba to robić. Nie warto czekać, lub obawiać się wejścia w temat strony internetowej jako narzędzia marketingowego. Im wcześniej się to stanie, tym lepsze efekty z czasem będą widoczne. Warto mieć bowiem świadomość, że efekty pracy marketingowej nie pojawiają się błyskawicznie. To proces, który wymaga czasu, w zależności od branży. Im wcześniej przedsiębiorca to zrozumie, tym wcześniej zacznie widzieć owoce posiadania własnej, profesjonalnie zaprojektowanej strony internetowej.